Customer succes medewerker

Onze recruitmentoplossingen zijn niets waard als de klant er niet optimaal mee kan werken. Daarom hebben we een customer succes team dat onze klanten continu helpt om hun recruitmentapplicatie slimmer te gebruiken.

Als customer succes medewerker beantwoord je klantvragen, verhelp en voorkom je problemen en leid je de eindgebruiker op. Je maakt de klantbeleving met andere woorden zo goed mogelijk.

Wat moet je als customer success medewerker doen?

  • Samen met je collega’s sta je in voor de ondersteuning van klanten en de realisatie van maatwerkoplossingen voor recruitmentapplicaties.
  • Als customer succes medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor de klant en sta je de klant professioneel te woord. Je weet waar je intern de informatie moet halen om de klant zo goed mogelijk te ondersteunen.
  • Je zorgt ervoor dat aanvragen geregistreerd, geanalyseerd, beoordeeld en opgevolgd worden. Aanvragen komen zowel per mail als telefonisch binnen.
  • Door je manier van vragen stellen ben je goed in staat om de aard, urgentie en de omvang van het incident vast te stellen.
  • Als customer success medewerker help je ook mee bij de testing van nieuwe applicaties en modules.
  • Je denkt mee hoe vragen van klanten vermeden kunnen worden en hoe we onze technologie en diensten kunnen opimaliseren voor onze klanten.
  • Op basis van de vragen die je ontvangt, merk je nieuwe behoeften bij klanten op.

Wat verwachten we van jou?

  • Je beschikt minimaal over een bachelordiploma
  • Je communiceert vlot en efficiënt en denkt proactief mee met de klant
  • Je hebt reeds een eerste werkervaring op zak in een HR-gerelateerde functie, bij voorkeur als recruiter
  • Kennis van ATS- en/of CRM-systemen zou geweldig zijn. Heb je bovendien kennis van Carerix, dan heb je nog een extra troef in handen
  • Je bent analytisch sterk aangelegd
  • Je bent stressbestendig en weet goed het overzicht te bewaren
  • Je werkt nauwkeurig, leert snel aan en bent in staat procesmatig te denken
  • Affiniteit hebben met IT is een absolute must
  • Je neemt van nature uit zelf initiatieven om tot oplossingen te komen
  • Goede kennis van het Frans en Engels is een pluspunt

Wat krijg je van ons?

Een motiverend loon, zeker als je wat skills en ervaring op je palmares hebt staan. Honger lijden hoeft niet meer: de supermarkt betaal je voortaan met maaltijdcheques. Een groeps- en hospitalisatieverzekering, firmawagen en smartphone krijg je daar gewoon bovenop!

Koffie verkeerd, normaal of helemaal zwart: bij ons neem je het gewoon à volonté. Overdag krijg je een eigen bureau en ’s middags een plekje aan onze lunchtafel in het mooie Gent. Daarnaast heb je bij ons flexibele werktijden, want een goede balans is belangrijk. We geven je de vrijheid om zelf dat evenwicht te bepalen en om enkele dagen per maand van thuis uit te werken.

Heel wat voordelen en vrijheden dus, maar het blijven vooral de vele uitdagingen die je werk interessant zullen maken. Tel daarbij een hoop gezellige collega’s en een ongedwongen werksfeer, en je wilt misschien nooit meer bij HRlinkIT weg.

Is deze job iets voor jou?

Laat van je horen en stuur zo snel mogelijk je motivatiebrief en cv naar bernice.poppe@hrlinkit.be. Zeg zeker ook welke raakpunten je met ons en de vacature hebt, dat vinden we belangrijk.

P.S. Blijf niet zitten met je vragen, bel gerust even naar 09 298 04 99.

BernicePoppeHR, Finance & Facility+32 (0)9 298 04 99Stel een vraag
Top